Bem-vindo ao website da Immersive Journeys. Ao aceder e utilizar este website, concorda com os presentes Termos e Condições. Se não concordar com algum destes termos, por favor, não utilize o nosso site.
1. Generalidades
Este site fornece informações sobre os serviços de viagens, itinerários personalizados, experiências e suporte na organização de viagens de inbound para Portugal, operados pela Immersive Journeys, uma Destination Management Company (DMC).
2. Serviços e Reservas
Os nossos serviços incluem, mas não se limitam a: organização de itinerários, transfers, experiências culturais, gastronómicas e de bem-estar, alojamentos, transporte interno, entre outros. Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação por parte da nossa equipa.
Para reservar um serviço, o cliente deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas. As reservas só são válidas após a confirmação por parte do cliente do pagamento do depósito ou pagamento integral, conforme indicado na nossa proposta.
3. Pagamentos e Condições de Pagamento
Aceitamos vários métodos de pagamento, desde transferências bancárias, até cartões de crédito (American Express, Mastercard, Visa) e plataformas digitais seguras como o PayPal ou Stripe. O valor dos serviços será definido no momento da nossa proposta e incluirá todas as taxas aplicáveis, exceto despesas extras não especificadas previamente.
O pagamento deve ser efetuado de acordo com as condições específicas de cada proposta. O pagamento da reserva que não for confirmado pelo cliente dentro do prazo indicado poderá levar ao cancelamento dessa reserva sem aviso prévio.
As taxas estão já incluídas de acordo com a legislação fiscal vigente em Portugal. Os preços indicados no website www.immersiveportugaltours.com ou por outros meios fornecidos pela Immersive Jurneys (e-mail, telefone, chat, whatsapp, etc.) incluem o IVA à data da reserva. O Pagamento deve ser efetuado em euros (€).
Tudo o que não estiver contemplado na reserva, ou seja, quaisquer suplementos / extras, deve ser pago separadamente pelo cliente.
4. Garantia de Reserva por Transferência Bancária
Caso o pagamento seja feito por transferência bancária (existem outras opções conforme referido no ponto 3), os dados para a transferêncis são::
- Empresa: IMMERSIVE PORTUGAL TOURS, UNIP. LDA
- Banco: Santander TOTTA, S.A.
- Endereço do Banco: Rua da Mesquita 6, 1070-238 Lisboa
- IBAN: PT50 0018 000363878763020 50
- BIC: TOTTAPTPL
A prova de transferência deve ser enviada para: info@immersiveportugaltours.com. O valor transferido deve incluir todas as taxas bancárias associadas.
5. Alterações e Cancelamentos por parte da Immersive Journeys
Podemos cancelar ou alterar as reservas por motivos de força maior, disponibilidade ou imperativos logísticos, garantindo o reembolso total ou parcial, conforme a situação em concreto.
6. Condições de Alterações e Cancelamento por parte do Cliente
As alterações ou os cancelamentos por parte do cliente devem ser comunicados por escrito e com a maior antecedência possível. As condições específicas de cancelamento por parte do cliente dependem do momento da solicitação, a saber:
Caso o cliente queira alterar ou adiar a viagem, a Immersive Journeys poderá ajustar o custo de acordo com as novas datas, especialmente em época alta ou com eventos locais, ou em casos em que os fornecedores implementem condições mais restritivas. A Immersive Journeys esforçar-se-á para manter o orçamento original.
7. Utilização de veículos e sustentabilidade
A Immersive Tours pauta a sua atividade pelo compromisso com a mobilidade sustentável, envidando todos os esforços para que a maioria dos tours seja realizada em veículos elétricos.
Não obstante o disposto no ponto anterior, o Cliente reconhece e aceita que, em situações excecionais, poderá ser necessário recorrer a outro tipo de veículo. Tais situações incluem, a título exemplificativo, mas não limitativo: indisponibilidade temporária de veículos elétricos, limitações técnicas ou de autonomia, constrangimentos logísticos ou operacionais, motivos de segurança ou força maior.
Nesses casos, a Immersive Tours compromete-se a utilizar, sempre que possível, veículos alternativos que privilegiem a eficiência energética e a redução do impacto ambiental.
O recurso a veículos não elétricos nos termos previstos na presente cláusula não confere ao Cliente o direito a reembolso, redução de preço ou indemnização, desde que seja assegurada a prestação do serviço contratado em conformidade com os demais Termos e Condições.
Por questões de logística e para garantir o conforto e a segurança de todos os participantes, **cada cliente tem direito a transportar apenas uma (1) mala de viagem de tamanho médio (máx. 23 kg) e uma (1) bagagem de mão de pequenas dimensões (ex: mochila ou bolsa de dia).
O não cumprimento desta regra poderá implicar a recusa de bagagem extra no momento do embarque, sem direito a reembolso ou compensação.
Se necessitar de levar bagagem adicional, por favor contacte-nos antecipadamente para verificar a viabilidade e custos adicionais.
8. Responsabilidade
A Immersive Journeys não é responsável por erros na reserva que sejam imputáveis ao cliente e não é responsável por circunstâncias inevitáveis e excepcionais que possam afetar a execução dos seus serviços, designadamente condições climáticas adversas, greves, calamidades, surtos epidémicos, entre outros.
9. Documentação e Requisitos de Entrada
O cliente é responsável por verificar os requisitos de entrada e saída, vistos, vacinas e documentação necessária para Portugal ou outros países de passagem. Recomendamos que confira essas informações junto às autoridades competentes antes de viajar. Recomendamos igualmente que os clientes tenham seguro de viagem adequado e válido em Portugal no momento da viagem.
10. Responsabilidade pelo Conteúdo do Site
Comprometemo-nos a fornecer informações precisas e atualizadas. Ainda assim, alguns conteúdos poderão não refletir de imediato alterações mais recentes a serviços, programas ou condições. Em caso de dúvida, o Cliente deverá confirmar previamente junto da Immersive Journeys a validade da informação apresentada.
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente neste site, incluindo textos, imagens, logotipos e marcas, é de nossa propriedade ou licenciados, sendo protegidos por leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, cópia ou uso não autorizado de qualquer material sem consentimento prévio.
12. Privacidade
As informações pessoais fornecidas pelos clientes serão tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade, disponível no site. Utilizamos esses dados somente para fins de processamento de reservas, suporte e melhoria dos nossos serviços.
13. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e Condições são regidos pela lei Portuguesa. Qualquer disputa ou litígio relacionado ao uso do site ou à contratação dos nossos serviços estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais de Portugal.
14. Modificações dos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de alterar, atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que consulte periodicamente esta página para estar atualizado.